A baixa velocidade de internet oferecida aos consumidores pela Claro Internet foi o motivo de multa aplicada à empresa pelo Procon Carioca, em 2015, e que agora, no fim do mês de abril, teve sua conclusão judicial, com o valor de R$ 8 milhões incorporado ao Tesouro Municipal. A operadora tentou reverter a decisão na Justiça, mas a Procuradoria Geral do Município trabalhou na defesa desta ação e sustentou em juízo a validade da multa aplicada à empresa, o que garantiu o pagamento do valor, já efetuado.
– O Procon Carioca atua sempre no sentido de fazer valer as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Por isso é importante o cidadão estar atento a todos os seus direitos quando adquire um produto ou serviço. Qualquer dúvida ou reclamação, basta entrar em contato em nossos canais de atendimento – afirma Igor Costa, diretor executivo do Instituto Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor.
Canais de atendimento do Procon Carioca
Portal: proconcarioca. prefeitura.rio
E-mail: [email protected]
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Agência 1746: Centro Administrativo São Sebastião – Rua Afonso Cavalcanti, 455, Cidade Nova. Atendimento presencial de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h
